Fruytier Lawyers in Business

Heeft u hem al gehoord?
Beluister hier onze commercial op BNR

Ontbinding online overeenkomst

Auteur: Marten van Hasselt - 07 april 2011
Exploitanten van webshops hebben niet alleen te maken met bestemmingsplannen (zie ook artikel webwinkel fietsenshop.nu), ook hebben zij net als iedere andere detaillist te maken met het verbintenissenrecht. Voor wat betreft online verkopen gaat het daarbij vooral om “Wet bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten” die beter bekend is als de “Wet koop op afstand”.

Wet koop op afstand
Deze wet beschermt de consument bij het kopen van goederen en diensten zonder dat daarbij persoonlijk contact plaatsvindt. De wet beschermt consumenten bij de koop via internet, telefoon, post en andere koopovereenkomsten op afstand. De Wet koop op afstand is terug te vinden in artikel 7:46a e.v. Burgerlijk Wetboek. Als een particulier een online bestelling doet, is er sprake van een consumentenkoop. In dat geval zijn dus ook de wettelijke bepalingen van toepassing ter bescherming van consumenten.

Bedenktijd
Een belangrijk recht voor de kopende consument is bijvoorbeeld het recht om een koop binnen zeven dagen na ontvangst van de gekochte zaak zonder opgaaf van redenen ongedaan te maken (de zogenaamde bedenktijd). Daarvan kan niet ten nadele van de koper worden afgeweken.

Annulering voorafgaand aan aflevering toegestaan
Op 15 maart 2011 heeft de kantonrechter van de Rechtbank Assen een nadere invulling gegeven aan de definitie van bedenktijd (www.rechtspraak.nl/ljn.asp?ljn=BP8079).

In deze zaak wilde een consumentenkoper van online producten onder de koop uit nadat de bestelling online was geplaatst, omdat hij pas ná het voltooien van de bestelling op de hoogte werd gebracht van de bijkomende (verzend)kosten. De verkoper ging over tot incasso en eiste bij de kantonrechter betaling van de koopprijs en de bijkomende kosten.

De kantonrechter stelde echter de koper in het gelijk. Hij heeft geoordeeld dat het wettelijk recht om gedurende zeven werkdagen ná ontvangst van een gekochte zaak de overeenkomst te ontbinden, ook betekent dat de consument de koop mag annuleren zonder opgaaf van redenen voordat de verkoper heeft geleverd.

Online handelen
De wet beschermt de consument op meerdere manieren en de exploitant van een webshop is gehouden aan diverse wettelijke beperkingen.

Verplichte informatie op de website
Webshops zijn verplicht om duidelijk en volledige informatie te geven over aangeboden producten en diensten ten aanzien van de kenmerken, betalingswijze, leveringstermijn, garantie en prijzen. Niet alleen de verzendkosten moeten dus worden vermeld, maar ook bijvoorbeeld het duidelijk vermelden van bedragen in- of exclusief BTW.

Voor meer informatie over het bovenstaande en/of over het juridisch verantwoord online ondernemen kunt u contact opnemen met met mr. M.N. van Hasselt of mr. N.Y. Wong.

Deel dit artikel

Anderen lazen ook

Zorgondernemers opgelet! Big Brothers are watching you…

Iedere onderneming en organisatie moet zich houden aan de (privacy)wetgeving. Zorgaanbieders hebben ook nog eens te maken met extra overheidstoezicht op hun activiteiten, met name ...

Lees verder

Pre-pack verleden tijd?

Als het Europese Hof van Justitie het advies van haar Advocaat-Generaal volgt, dan heeft dit grote gevolgen voor het gebruik van de pre-pack en tevens ...

Lees verder

Vennootschap ontbinden vlak voor een faillissement werkt niet

Een reeds ontbonden vennootschap kan alsnog door een rechter failliet verklaard worden. Dat bleek in een zaak waarin het faillissement van de B.V. al was ...

Lees verder

Wetswijziging beperking huurbescherming bij zorgovereenkomsten

Een verhuurder kan een huurder er niet zomaar uitzetten. Er is namelijk veel nodig om voorbij te kunnen gaan aan huurbescherming. Dit kan voor de ...

Lees verder
Contact opnemen

Voor verdere vragen kunt u het formulier hieronder gebruiken, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

U krijgt een bevestiging in uw mail en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
2017 Fruytier Lawyers in Business
Volg ons via social media

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten